About You, een pionier in de online mode-industrie, heeft altijd een sterke band gehad met haar klanten. Het uitgebreide scala aan modieuze kleding, accessoires en schoenen bezorgt je de trendy look die je altijd al hebt willen hebben. Maar het meest opmerkelijke aan About You is hun klantgerichte service en dat valt niet meer te ontkennen als we kijken naar hun vlotte retourproces.
Wat is About You?
About You is een van de snelst groeiende e-commerce bedrijven in Europa. Opgericht in 2014, opereert het bedrijf nu in 23 Europese landen. About You is erin geslaagd om een online winkelplatform te creëren dat jonge mannen en vrouwen in staat stelt om uiting te geven aan hun individualiteit door middel van kleding. Met een breed scala aan kledingstukken en toegang tot meer dan 700 merken, streeft About You ernaar om online shoppen soepel en zonder gedoe te maken.
Het Retourproces van About You
Bij About You begrijpen we dat er verschillende redenen kunnen zijn waarom je misschien een aankoop wilt retourneren. Misschien past het artikel niet goed, of ziet het er anders uit dan je had verwacht. Wat je reden ook is, we nemen de tijd om ervoor te zorgen dat het retourproces zo moeiteloos mogelijk voor je verloopt.
De stappen voor het retourneren van een artikel bij About You zijn eenvoudig:
- Pak het artikel dat je wilt retourneren en het oorspronkelijk bijgeleverde retourformulier. Als je het formulier niet meer hebt, kun je een nieuw retourformulier downloaden van onze website.
- Vul het retourformulier in met de nodige informatie.
- Verpak het artikel in de originele verpakking en zorg ervoor dat het onbeschadigd en ongebruikt is.
- Plak de meegeleverde retourlabel op de verpakking.
- Breng het pakket naar je dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar het bewijs van verzending.
Wat gebeurt er na het retourneren?
Nadat je je retourzending succesvol hebt verzonden, zal er een ontvangstmelding naar je worden gestuurd zodra je pakket in ons magazijn is aangekomen. Het verwerken van je retourzending kan dan tot 14 dagen duren. Zodra onze controleurs je retourzending hebben bevestigd, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Veelgestelde vragen
Vraag: Moet ik betalen voor het retourneren van mijn artikel?
Antwoord: Nee, About You biedt kostenloze retouren aan alle klanten. Je ontvangt bij je bestelling een retouretiket dat je kunt gebruiken om je retourzending kosteloos te verzenden.
Vraag: Wat gebeurt er als ik het retourformulier kwijt ben?
Antwoord: Geen zorgen, je kunt een nieuw retourformulier downloaden van onze website.
Vraag: Hoelang heb ik de tijd om mijn artikel te retourneren?
Antwoord: Je hebt 100 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om ons te informeren over je wens om deze te retourneren.
About You’s filosofie om de consument op de eerste plaats te zetten is een belangrijk onderdeel van hun succes. Met een simpel, snel, en kosteloos retourproces ben je verzekerd van een tevreden winkelervaring, of je nu het perfecte artikel gevonden hebt of dat je nog even verder zoekt.
